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Info COVID-19

Columbus Monte-Carlo_is_Monaco_Safe_certified

Restrictions de voyage

Q: Quelles restrictions sont actuellement en place pour les voyageurs ?

R: Des restrictions d'accès à la France métropolitaine et Monaco sont actuellement en vigueur et suivent un system de classification des pays sur la base des indicateurs sanitaires. Les entrées en France depuis un pays de la zone verte (y compris l’Union européenne) ne fait l’objet d’aucune restriction mais seront conditionnées à la présentation d'un justificatif du statut vaccinal ou d’un test PCR négatif de moins de 72h ou de moins de 24h (Chypre, Espagne, Grèce, Pays-Bas, Portugal). Selon votre statut vaccinal et votre provenance d'une zone orange ou rouge, des motifs impérieux et/ou une quarantaine vous pourraient être imposés. Nous vous prions de bien vouloir vous informer avant votre départ. Veuillez suivre ce lien pour plus d'informations et des attestations téléchargeables.

 

Information importante : Toute personne âgée de 16 ans ou plus, quelle que soit sa nationalité, qui entre en Principauté se doit de pouvoir présenter à son arrivée tous les justificatifs demandés selon sa zone de provenance (liste détaillée : zone verte, zone orangezone rouge).

 

Tout personne en provenance d’un pays étranger classé dans la zone verte doit présenter :

  • Soit le résultat négatif d’un test PCR ou antigénique de moins de 48 heures
  • Soit une vaccination complète* : 7 jours après l’administration d’une 2e dose (sauf pour les personnes ayant été infectées par le virus SARS-CoV-2, pour lesquelles ce délai court après l’administration d’une dose); Vaccin Johnson & Johnson « Janssen » : 28 jours après l’administration d’une dose)
  • Soit un justificatif de certificat de rétablissement à la Covid19 : Test PCR positif datant de plus de 11 jours et de moins de 6 mois.

 

Toute personne en provenance d’un pays étranger classé dans la zone orange doit présenter le résultat négatif d’un test PCR ou antigénique de moins de 48 heures ainsi que l’un des deux justificatifs suivants :

  • Soit une vaccination complète
  • Soit un justificatif de certificat de rétablissement à la Covid19 : Test PCR positif datant de plus de 11 jours et de moins de 6 mois.

NB : si la personne en provenance d’une zone orange ne peut justifier d’un test PCR et d’une vaccination complète ou d’un justificatif de rétablissement à la covid19, elle doit respecter les modalités suivantes :

  • Tout document pertinent attestant que son déplacement est fondé sur un motif impérieux (d’ordre personnel ou familial, d’un motif de santé relevant de l’urgence ou d’un motif professionnel ne pouvant être différé)
  • Le résultat négatif d’un test PCR ou antigénique de moins de 48 heures
  • S'isoler à son arrivée pendant 7 jours et réaliser un nouveau test PCR à l’issue de sa période d’isolement

 

Toute personne en provenance d’un pays étranger classé dans la zone rouge doit présenter les justificatifs suivants :

  • Tout document pertinent attestant que son déplacement est fondé sur un motif impérieux (d’ordre personnel ou familial, d’un motif de santé relevant de l’urgence ou d’un motif professionnel ne pouvant être différé)
  • Le résultat négatif d’un test PCR ou antigénique de moins de 48 heures

Par ailleurs, la personne en provenance d’une zone rouge s’engage à :

  • Soit s’isoler à son arrivée pendant 7 jours et réaliser un nouveau test PCR à l’issue de sa période d’isolement ;
  • Soit présenter le résultat négatif de deux nouveaux tests PCR, le premier réalisé dans les 24 heures suivant leur arrivée et le deuxième réalisé 5 à 7 jours plus tard.

L'absence de justificatif entraînera le refus d’accès à notre hôtel. Un formulaire sera à compléter à votre arrivée.

Plus d'informations sur le site du gouvernement Monégasque. Des contrôles renforcés auront lieu aux frontières de la Principauté.

Nous vous prions de préparer votre voyage en conséquence et de vous informer également des conditions de votre retour.

 

 

Q: Quelles sont les restrictions actuellement en place en Principauté ?

Selon les consignes Monégasques, le port du masque est obligatoire partout dans l’hôtel et dans tous les lieux recevant du public à l'intérieur et à certains endroits à l'extérieur (Place du Casino, Place du Palais et vieille ville, arrêts autobus, ... ) en Principauté. Toutefois cette obligation ne s’applique pas aux enfants de moins de cinq ans.

Veuillez noter qu'il n'y a plus de couvre-feu.

Les établissements de restaurants, bars, glaciers et salon de thé sont ouverts à tous en service continu. Les établissements peuvent accueillir des clients de toute provenance sans contrainte d’origines. Les personnes souhaitant aller au restaurant devront se munir d’un Pass sanitaire ou de tout justificatif équivalent permettant de vérifier leur statut vaccinal, leur résultat d’un test négatif ou leur certificat de rétablissement. Cette mesure ne concerne pas les Monégasques et résidents, ni les salariés. Ces personnes devront toutefois disposer d’un document prouvant  leur résidence ou statut.

Plus d'informations sur le site du gouvernement MonégasqueNous vous prions de préparer votre voyage en conséquence.

Q: Je suis vacciné contre la Covid-19, puis-je venir à l'hôtel sans test ?

Le check-in à l'hôtel est désormais possible avec un justificatif de statut vaccinal complet :

  • Vaccin Johnson & Johnson « Janssen » : 28 jours après l’administration d’une dose
  • Autres vaccins : 7 jours après l’administration d’une 2e dose (sauf pour les personnes ayant été infectées par le virus SARS-CoV-2, pour lesquelles ce délai court après l’administration d’une dose).

Votre sécurité et consignes sanitaires

Q: Quelles nouvelles mesures et consignes de nettoyage ont été mises en place par Columbus Monte-Carlo suite au Covid-19 ?

R: Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer un séjour sûr et agréable. La sécurité de notre clientèle et de nos équipes est notre priorité et nous avons mis en place toutes les préconisations reçues du Gouvernement. Nous sommes fiers de porter le label "Monaco Safe" issu du Gouvernement Princier, véritable gage de sécurité sanitaire et de confiance pour nos clients.

Voici quelques exemples de nos mesures de sécurité pour la clientèle et nos équipes :

• Certifiés Label Monaco Safe, nous suivons les consignes et recommandations des autorités Monégasques
• Nous informons la clientèle des instructions et des mesures sanitaires en raison du COVID-19
• Nous proposons des distributeurs de désinfectant dans les zones publiques pour la clientèle
• Nos comptoirs de Conciergerie et de la Réception sont équipés d’écrans Plexiglas
• Tous nos employés portent des masques et réduisent les interactions avec la clientèle
• Nous réduisons les interactions entre clients en s’assurant que les ascenseurs et la navette de l’hôtel ne sont utilisés que par 1 seule personne à la fois (ou plusieurs personnes occupant une chambre).
• Une désinfection régulière des surfaces exposés, tels que les poignées de porte, les terminaux de carte de crédit et les boutons d’ascenseur.
• Les produits présentant un risque de contamination (crayons, room directory etc) sont enlevés des chambres et disponible sur simple demande.
• Le nettoyage de votre chambre est disponible à la demande et sera fait pendant votre absence (uniquement pour des séjours > 1 nuit)
• Nos climatiseurs ont été désinfectés
• Intensification des consignes sur l’hygiène des mains
• Intensification des protocoles de nettoyage et d’hygiène

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe de réservation (+377 92 05 90 00) avant votre arrivée. Notre équipe de réception vous donnera toute les informations mises à jour à votre arrivée.

 

 

Q: Quel comportement doivent adopter les clients?

R: Selon les consignes Monégasques, il est demandé à nos clients de porter un masque partout dans l’hôtel. Nous demandons à nos clients, pour leur propre sécurité, de garder les distanciations sociales et de suivre les recommandations sanitaires pour les mains, comme affiché dans l’hôtel.

Voici quelques exemples de mesures de sécurité que n'importe qui peut prendre pour se protéger et protéger autrui contre COVID-19 :

• Porter un masque
• Se laver fréquemment les mains
• Utiliser du gel hydroalcoolique
• Éviter tout contact non nécessaire
• Éviter de se toucher les yeux, la bouche et le nez
• Tousser ou éternuer dans son coude
• Garder une distance d’au moins 2 mètres de personnes toussant ou éternuant.

Cette information est valable jusqu’à nouvel ordre et pourra être mise à jour ou modifiée.

 

Annulation & modification de réservation

Q: Puis-je annuler ma réservation ?

R: Nous sommes certains que vous êtes conscients des risques de restrictions de déplacement. En ce moment, nous offrons uniquement des tarifs flexibles, ce qui implique une annulation gratuite jusqu'à 72h avant votre arrivée. Passé ce délai, la politique d’annulation détaillée dans votre confirmation de réservation s’applique . Vous avez la possibilité de :

- Nous contacter avant la date d’arrivée prévue pour envisager un report de votre réservation (selon disponibilité et sujet à des suppléments tarifaires selon les dates choisies). Merci de contacter notre équipe de réservations (+377 92 05 90 00) pour plus d’informations. Si vous nous contactez après votre arrivée, la politique de non-présentation de votre séjour sera appliquée.

- Réclamer un remboursement à votre assurance de voyage : vous pouvez demander une facture de pénalités d’annulation. Merci de contacter notre équipe de réservation (+377 92 05 90 00) .

Si vous n’avez pas réservé votre séjour directement auprès de l’hôtel, merci de contacter votre contact intermédiaire (booking.com, Expedia.etc) pour toute information au sujet de votre réservation.

 

Q: Si je suis inquiet / inquiète sur la contamination du Covid-19 est-il possible d’annuler mon séjour à l’hôtel ?

R: Il est compréhensible que l’on puisse être inquiet de la situation, mais nous vous assurons que le bien-être, la santé et la sécurité de nos clients et de nos équipes est notre toute première priorité. Vous pouvez avoir accès à l’ensemble de nos mesures sanitaires ici. Si vous souhaitez tout de même annuler votre séjour merci de contacter notre service réservation (+377 92 05 90 00) qui vous indiquera la marche à suivre.

 

Services momentanément indisponibles

Q: Le Columbus Monte-Carlo est-il actuellement ouvert ?

R: Oui, le Columbus Monte-Carlo est ouvert.

 

Q: Quels services pourraient être fermés pendant mon séjour ?

R: Columbus Monte-Carlo prend toutes les précautions pour vous assurer un séjour sûr et agréable. La sécurité de nos clients et de nos équipes est notre priorité et nous avons mis en place des mesures en accord avec les consignes du gouvernement. Etant donné que les consignes évoluent, il est possible que certains services comme la salle de sport, la piscine, le bar, ainsi que les espaces publics ne soient pas accessibles ou avec un accès restreint. Merci de bien vouloir noter également que certains services comme la navette gratuite sont modifiés. Notre équipe de réception vous informera à votre arrivée.

 

Q: Puis-je réclamer un remboursement si un service n’est pas disponible ?

R: Nos tarifs ont été ajustés pour prendre en compte l’absence temporaire de certains services. Il ne nous sera donc pas possible d’accorder des réductions de tarifs supplémentaires dans le cas d’une fermeture temporaire d’un service. Nous vous remercions de votre compréhension.

 

Q: Le restaurant est-il ouvert?

R : Tavolo vous accueille de 6h30 à 10h30, du lundi au dimanche, et de 12h à 14h30, du lundi au vendredi. Les jeudis, vendredis et samedis soir, Tavolo est également ouvert pour un afterwork/diner de 19H à 22H30.

Pour les clients de l'hôtel, le room service est disponible 24/24H. Vous trouverez ici le MENU pour passer votre commande.

Nous garantissons à notre clientèle que le petit-déjeuner sera servi, ainsi qu’une carte de déjeuner/dîner dont la forme peut varier (par ex. sous la forme d’un panier repas, ou room service, ou sous la forme d’un buffet), selon l’évolution des consignes du gouvernement. Les clients seront installés dans la mesure du possible, sur la terrasse face à la Roseraie, en respectant les consignes de distanciation sociale.

Actuellement, les réservations de table et le port du masque sont obligatoires et nous ne pouvons pas accueillir plus de 10 personnes par table.

Selon les nouvelles directives du gouvernement, les personnes souhaitant aller au restaurant devront se munir d’un Pass sanitaire ou de tout justificatif équivalent permettant de vérifier leur statut vaccinal, leur résultat d’un test négatif ou leur certificat de rétablissement. Cette mesure ne concerne pas les Monégasques et résidents, ni les salariés. Ces personnes devront toutefois disposer d’un document prouvant leur statut.

Réservez votre table en ligne ou en appelant + 377 92 05 82 35. Notre équipe de réception vous informera en détail à votre arrivée.

 

Q: Le bar est-il ouvert ?

R: Pour des questions de sécurité pour notre clientèle et nos équipes, notre bar-cocktail reste fermé dans sa forme traditionnelle. Désormais, vous pouvez consommer des boissons et plats de notre  LOBBY MENU dans notre lobby et cela entre 7H et 19H. Les clients de l'hôtel peuvent également commander des boissons à consommer dans leur chambre 24H/24. Notre équipe de réception vous informera à votre arrivée.